Handelsbetingelser – Era Ora Wine

1. Generelle oplysninger
   Era Ora Wine
   Strandlodsvej 42
   2300 København S
   Danmark
   CVR-nr.: 11735533
   E-mail: eraorawine@eraorawine.dk
   Telefon: +45 22 68 88 21
   
   Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.eraorawine.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt.

2. Forbehold for oxiderede og korkede vine

   Vin er et levende naturprodukt, og der kan i sjældne tilfælde forekomme variationer fra flaske til flaske, herunder oxidering, korkfejl eller andre naturlige lagringsmæssige påvirkninger.

   Ved åbning af en flaske anses varen som taget i brug, og Era Ora Wine kan derfor ikke acceptere returnering eller refundering af åbnede flasker, heller ikke i tilfælde af oxidering eller korksmag. Dette skyldes produktets unikke og levende karakter, som vi ikke kan kontrollere efter levering og åbning hos kunden.

   Dette forbehold gælder uanset vinens pris, alder og oprindelse.

3. Aldersgrænse og køb af alkohol
   Ved køb af alkohol hos Era Ora Wine erklærer du, at du er fyldt 18 år. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis vi vurderer, at alderskravet ikke er opfyldt, kræve gyldig legitimation ved levering eller afhentning samt annullere ordren, hvis du ikke kan dokumentere din alder. Bliver en ordre annulleret på grund af manglende legitimation, tilbagebetales varens pris, men eventuelle leveringsomkostning kan bortfalde.

4. Priser og valuta
   Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. dansk moms og gældende afgifter, medmindre andet er tydeligt anført. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, ændringer i afgifter og tastefejl. En prisændring efter bestilling påvirker ikke allerede indgåede handler.

5. Bestilling og aftale
   Du kan bestille varer via webshoppen. En ordre er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved udsolgte varer, åbenlyse fejl eller mistanke om svig eller misbrug. Alle aftaler indgås på dansk.

6. Betaling
   Der kan betales med Dankort, Visa Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, du har godkendt.

7. Levering og fragt
   Vi leverer i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Forventet leveringstid er typisk 2–5 hverdage. Levering sker med valgt fragtleverandør ved checkout. Fragtprisen vises før betaling. Forsinkelser meddeles via e-mail eller telefon. Synlige transportskader skal meldes straks.

8. Fortrydelsesret
   Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Fortrydelsesretten gælder kun for uåbnede flasker i original, intakt emballage. Du skal give skriftlig besked via e-mail og returnere varerne senest 14 dage efter. Åbnede eller beskadigede varer erstattes ikke fuldt ud.
   
   Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen eller emballagen på selve vinen.

9. Returnering
   Returnering sker til:
   Era Ora Wine
   Strandlodsvej 42
   2300 København S
   Returfragt betales af kunden. Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke. Tilbagebetaling sker inden for 5–10 hverdage efter godkendt returnering.

10. Reklamationsret
    Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Ved godkendt reklamation tilbyder vi ombytning, afslag eller tilbagebetaling samt dækker rimelig returfragt.

11. Rabatkoder
    Rabatkoder kan kun anvendes én ad gangen og kan normalt ikke kombineres med andre tilbud.

12. Ansvarsbegrænsning
    Era Ora Wine hæfter ikke for indirekte tab, driftstab eller forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol.

13. Persondata og cookies
    Vi behandler personoplysninger i henhold til gældende lovgivning. Henvises til separat privatlivs- og cookiepolitik.

14. Klageadgang
    Kontakt os først på:
    eraorawine@eraorawine.dk
    Telefon: +45 22 68 88 21
    

Herefter kan der klages til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller via EU’s klageportal: http://ec.europa.eu/odr

1. Lovvalg og værneting
   Dansk ret er gældende, og tvister afgøres ved danske domstole.